Politica di rimborso e reso
1. IN GENERALE
1.1
Questi termini e condizioni (“Condizioni”) si applicano quando un consumatore (“Utente Privato”) effettua un ordine tramite www.cristinapi.it e pagine correlate (“Sito”). L’accordo è stipulato tra l’utente e Pellegrino Maria Cristina – P.IVA 12074930012 (“Cristina Pi”). Le informazioni di contatto dettagliate e altre informazioni su Cristina Pi si trovano sul sito. Le condizioni sono applicabili solo per l’utente come consumatore privato che effettua un ordine tramite il sito.
1.2
Per ordinare dal sito, è necessario avere 18 anni. Cristina Pi non accetta gli acquisti di credito da minori di 18 anni. Cristina Pi si riserva il diritto, in singoli casi, di negare o di cambiare l’ordine (ad esempio, se l’utente ha rilasciato dati personali falsi e/o se ha scarso credito).
1.3
Cristina Pi si riserva contro eventuali esaurimenti delle scorte e qualsiasi errore di immagine o di battitura sul sito, come ad esempio errori nella descrizione del prodotto o specifiche tecniche, prezzi non corretti e adeguamenti dei prezzi (come ad esempio variazioni dei prezzi da parte dei fornitori o oscillazioni valutarie) o informazioni inesatte sul fatto che la merce sia a magazzino. Cristina Pi ha il diritto di correggere tali errori e di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se è stato indicato un prezzo errato per un prodotto ordinato, Cristina Pi notificherà l’utente e attenderà la sua approvazione del prezzo corretto prima di continuare con l’ordine. Tutte le foto sul sito devono essere considerate solo come illustrazioni. Tali illustrazioni non possono garantire l’aspetto esatto del prodotto. Cristina Pi non è responsabile per le informazioni sul sito provenienti da una terza parte.
1.4
Il sito e tutti i suoi contenuti sono di proprietà di Cristina Pi o dei suoi licenziatari. Le informazioni sono protette dalle leggi sulla proprietà intellettuale e dalle leggi di mercato. Ciò significa che i marchi, nomi commerciali, nomi di prodotti, immagini, grafica, design, layout e le informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione scritta da Cristina Pi.
2. CONTRATTO E ORDINE
2.1
Per effettuare un acquisto tramite il sito, è necessario accettare le condizioni di acquisto. Accettando le condizioni di acquisto, l’utente accetta di seguire le condizioni di acquisto nella loro interezza, e conferma di aver letto le informazioni sui dati personali e acconsentito al trattamento dei dati personali e cookies secondo l’informativa di Cristina Pi sulla privacy, vedi qui.
2.2
Un contratto di acquisto entra in vigore solo quando Cristina Pi ha confermato l’ordine e l’utente ha ricevuto la conferma d’ordine da Cristina Pi via e-mail. Cristina Pi consiglia di salvare la conferma d’ordine per eventuali contatti con il servizio clienti. L’utente può revocare l’ordine fino a quando non è stato confermato da Cristina Pi. Se l’ordine è revocato, Cristina Pi rimborserà tutti i pagamenti che l’utente o la sua società di carte di credito ha fatto per quanto riguarda l’ordine.
3. DATI CLIENTE ECC.
3.1
Quando l’utente registra un account e/o effettui un ordine, gli verrà chiesto di fornire alcune informazioni personali. L’utente conferma che le informazioni che ha fornito sono accurate e complete, ed è responsabile per informazioni inserite in modo non corretto. Informazioni sul modo in cui Cristina Pi tratta i dati personali si trova nell’informativa sulla privacy di Cristina Pi.
3.2
L’utente accetta di garantire che nessun altro possa utilizzare i suoi dati di login. L’utente non può rivelare il proprio nome utente e la propria password a persone non autorizzate e deve garantire che il documento che definisce il nome utente e la password sia conservato in modo tale che nessuna persona non autorizzata abbia accesso alle informazioni. L’utente deve comunicare immediatamente a Cristina Pi se sospetta che una persona non autorizzata abbia accesso alla sua password. Nel caso tale notifica non venga effettuata, l’utente è responsabile per tutti gli acquisti effettuati con le informazioni di accesso.
3.3
Se Cristina Pi sospetto che l’utente abusi suo account utente o delle informazioni di accesso, o in altro modo violi le condizioni di acquisto, Cristina Pi ha il diritto di escludere l’utente. Cristina Pi ha anche il diritto di assegnare nuove informazioni di accesso.
4. PREZZI, SPESE E PAGAMENTO
4.1
Quando si ordina attraverso il sito, valgono i prezzi indicati sul sito. I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. I prezzi non includono le spese di pagamento e di spedizione, che sono elencati separatamente.
5. PROMOZIONI E OFFERTE
Cristina Pi può di volta in volta offrire promozioni sul sito che possono avere condizioni più favorevoli di quanto indicato in queste condizioni di acquisto, ad esempio per quanto riguarda il pagamento o un prolungamento del diritto di recesso. Queste condizioni favorevoli sono valide fino a quando la promozione è attiva e per le merci specifiche elencate da Cristina Pi in relazione alla promozione. Cristina Pi si riserva il diritto di revocare tali promozioni in qualunque momento. Al termine della promozione, valgono le presenti condizioni di acquisto senza modifiche. Le offerte su prodotti specifici sul sito sono valide per un periodo di tempo limitato e fino ad esaurimento scorte.
6. BUONO REGALO
I buoni regalo di Cristina Pi sono validi per due (2) anni dalla data di emissione e possono essere utilizzati per gli acquisti sul sito di Cristina Pi. Dopo la scadenza, il buono non è più utilizzabile come metodo di pagamento, non può essere riattivato e il valore residuo non è rimborsabile. Il tuo buono regalo è un documento di valore che deve essere conservato in modo sicuro e non può essere convertito in denaro. I buoni smarriti o rubati non possono essere sostituiti.
7. CONSEGNA E TRASPORTO
7.1
I prodotti disponibili vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni lavorativi indicato sul sito web. Salvo diverso accordo (es. in relazione alla prenotazione di prodotti non disponibili), la consegna verrà effettuata entro e non oltre 30 giorni lavorativi dal momento in cui Cristina Pi ha confermato l’ordine per iscritto attraverso la conferma d’ordine. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna pubblicizzati, contatta il nostro Servizio Clienti entro e non oltre 30 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine è stato effettuato.
7.2
Il tempo previsto di consegna delle merci è indicato nella conferma d’ordine, alla cassa e/o sulla pagina del prodotto in questione sul sito. Se non diversamente concordato, se la consegna richiede più di 30 giorni e questo non è dovuto all’utente, si ha il diritto di annullare l’acquisto.
8. DIRITTO DI RECESSO
Secondo gli articoli da 52 a 58 il diritto di recesso non si applica su poster personalizzati, poiché questi sono realizzati su ordinazione in base alle specifiche del cliente o sono chiaramente adattati alle loro esigenze personali e per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
9. GARANZIA E RECLAMI
9.1
Alcuni dei prodotti di Cristina Pi possono essere coperti da garanzia. Informazioni su durata della garanzia e condizioni di garanzie specifiche per ogni prodotto sono presenti sul Sito o nelle presenti Condizioni di acquisto. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione originali, e quindi non i guasti che si verificano durante o dopo un’alterazione della funzione e dell’aspetto del prodotto, quali la ricostruzione, l’aggiornamento o altra configurazione del prodotto. La conferma dell’ordine vale come certificato di garanzia.
9.2
La garanzia copre i prodotti che sono difettosi in base alla legislazione di tutela dei consumatori applicabile. I clienti che desiderano reclamare difetti in un prodotto ordinato sono pregati di contattare Cristina Pi al più presto possibile dopo aver rilevato il difetto, seguendo le informazioni di contatto sul sito. I reclami presentati entro due mesi dalla data in cui l’utente ha scoperto il difetto sono sempre considerati come arrivati in tempo. L’utente ha 2 anni di garanzia sui prodotti acquistati dal Sito.
9.3
Cristina Pi paga per la spedizione di ritorno per i reclami approvati.
10. LINK
Cristina Pi può inserire link ad altri siti che sono fuori dal controllo di Cristina Pi, e siti al di fuori del controllo di Cristina Pi possono collegarsi al sito. Anche se Cristina Pi cerca di garantire di collegarsi solo a siti che condividono le disposizioni di Cristina Pi riguardo ai dati personali e alla sicurezza come descritto nell’Informativa sulla Privacy, Cristina Pi non è responsabile per la sicurezza o la privacy delle informazioni e dei dati personali che l’utente fornisce su altri siti web. Si consiglia di usare cautela e leggere le disposizioni sulla privacy del sito corrente.
11. FORCE MAJEURE
Cristina Pi non è responsabile per ritardi causati da circostanze sulle quali Cristina Pi non ha alcun controllo come scioperi generali, condizioni meteorologiche estreme, guerre, incendi, fulmini, attacchi terroristici, modifiche nella legislazione, problemi tecnici, guasti nelle comunicazioni telefoniche/elettriche/di dati o altre comunicazioni, e errori o ritardi nei servizi dei fornitori a causa di circostanze qui indicate. Queste circostanze costituiscono motivo di assoluzione da richieste di risarcimento e altre sanzioni. Se tale situazione dovesse presentarsi, Cristina Pi informerà l’utente sia all’inizio che alla fine dell’attuale situazione. Se la situazione permane per più di due mesi, sia Cristina Pi che l’utente hanno il diritto di recedere dall’acquisto con effetto immediato.
12. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO
Cristina Pi si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche a queste condizioni saranno pubblicate sul sito. Le modifiche sono valide dal momento in cui l’utente ha accettato i termini e le condizioni (in relazione a un acquisto o quando si visita il sito), o 30 giorni dopo che Cristina Pi ha informato l’utente dei cambiamenti. Cristina Pi consiglia di tenersi sempre aggiornato con il sito per essere a conoscenza di eventuali modifiche alle condizioni di acquisto.
13. INVALIDITÀ
Se un tribunale giudiziario, amministrativo o arbitrale competente ritiene che una qualsiasi disposizione di queste condizioni non è valida o non applicabile, la disposizione in questione e altre disposizioni saranno valide e applicabili nella misura consentita dalla legge applicabile. Le disposizioni dichiarate invalide o inapplicabili saranno sostituite da consigli giuridici rilevanti.
14. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
14.1
Le controversie vanno in primo luogo risolte in accordo dopo una discussione con il servizio clienti di Cristina Pi.
14.2
Se la controversia non può essere risolta in accordo con il servizio clienti di Cristinapi, è possibile inviare un reclamo direttamente online tramite la piattaforma della Commissione europea per la mediazione nelle controversie, che si può trovare al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr. Se si effettua un reclamo attraverso questa piattaforma, il caso sarà inoltrato automaticamente all’organo di conciliazione nazionale appropriato. L’organo di conciliazione entra poi in contatto con noi e cerca di risolvere la controversia senza coinvolgere i tribunali. Cristina Pi segue la decisione presa dall’organo di conciliazione competente.